1. Responsable du traitement des données

zepharintivo est responsable du traitement de vos données personnelles. Nous sommes établis au Canada et respectons les lois provinciales et fédérales applicables en matière de protection des renseignements personnels.

2. Données que nous collectons

On collecte différents types d'informations selon votre interaction avec nos services. Voici ce qu'on recueille et pourquoi ça nous sert.

Informations que vous nous fournissez directement

• Nom complet et coordonnées (courriel, numéro de téléphone)
• Informations d'inscription aux programmes de formation
• Préférences de communication et intérêts d'apprentissage
• Messages envoyés via nos formulaires de contact
• Informations de paiement (traitées par nos prestataires de services sécurisés)

Données collectées automatiquement

• Adresse IP et informations de connexion
• Type de navigateur et système d'exploitation
• Pages visitées et durée des sessions
• Données de navigation et interactions avec le site
• Informations sur les appareils utilisés pour accéder à nos services

3. Comment nous utilisons vos données

Vos informations nous permettent d'offrir et d'améliorer nos services de formation. On ne les utilise jamais à des fins autres que celles décrites ici.

4. Partage et divulgation des données

On ne vend jamais vos données personnelles. Point final. Par contre, on doit parfois les partager avec des partenaires qui nous aident à fonctionner.

Prestataires de services

On travaille avec des fournisseurs tiers qui traitent des données en notre nom, notamment pour l'hébergement web, le traitement des paiements et l'envoi de courriels. Ces partenaires sont tenus contractuellement de protéger vos informations et de les utiliser uniquement pour les services qu'ils nous fournissent.

Obligations légales

On peut divulguer vos données si la loi l'exige ou pour protéger nos droits, notre propriété ou la sécurité de nos utilisateurs. Ça inclut les réponses aux demandes légitimes des autorités compétentes.

5. Vos droits sur vos données

Vous avez le contrôle sur vos informations personnelles. Voici les droits dont vous disposez et comment les exercer.

• Droit d'accès : Demander une copie des données personnelles que nous détenons à votre sujet
• Droit de rectification : Corriger des informations inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la limitation : Restreindre le traitement de vos données dans des cas spécifiques
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données pour certaines finalités
• Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
• Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement est basé sur celui-ci

Procédure pour exercer vos droits

Pour exercer l'un de ces droits, envoyez-nous un courriel à support@zepharintivo.com avec votre demande. On vous répondra dans les 30 jours suivant la réception de votre demande. Si nécessaire, on pourrait vous demander de vérifier votre identité pour protéger vos informations.

6. Sécurité et protection des données

On met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre les accès non autorisés, les pertes ou les divulgations accidentelles.

Mesures de sécurité techniques

• Chiffrement des données en transit via SSL/TLS
• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés
• Authentification à deux facteurs pour les comptes administratifs
• Surveillance continue des systèmes et détection des intrusions
• Sauvegardes régulières et plans de récupération

Mesures organisationnelles

• Accès limité aux données personnelles sur la base du besoin d'en connaître
• Formation régulière du personnel sur la protection des données
• Politiques strictes de gestion des incidents de sécurité
• Audits de sécurité périodiques

7. Conservation des données

On conserve vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées, sauf si la loi nous oblige à les conserver plus longtemps.

Après ces périodes, vos données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées de façon irréversible. Si vous fermez votre compte, on supprime vos données dans les 90 jours, sauf celles qu'on doit légalement conserver.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience et analyser l'utilisation de nos services.

Types de cookies utilisés

• Cookies essentiels : Nécessaires au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : Collectent des données anonymes sur l'utilisation du site
• Cookies fonctionnels : Mémorisent vos préférences et choix
• Cookies analytiques : Nous aident à comprendre comment vous utilisez le site

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Notez que désactiver certains cookies peut affecter votre expérience sur le site.

9. Transferts internationaux de données

Vos données sont principalement stockées au Canada. Dans certains cas, elles peuvent être transférées vers d'autres pays où nos prestataires de services opèrent.

Lorsqu'un transfert international a lieu, on s'assure que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, conformément aux lois canadiennes sur la protection de la vie privée. Ces garanties peuvent inclure des clauses contractuelles types ou la vérification que le pays destinataire offre un niveau de protection adéquat.

10. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 16 ans. On ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès de mineurs. Si vous êtes un parent et que vous découvrez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles sans votre consentement, contactez-nous immédiatement et on supprimera ces données.

11. Modifications de cette politique

On peut mettre à jour cette politique de confidentialité de temps en temps pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires.

Quand on apporte des modifications importantes, on vous en informe par courriel ou via un avis visible sur notre site au moins 30 jours avant l'entrée en vigueur des changements. La date de dernière mise à jour en haut de cette page indique quand la politique a été révisée pour la dernière fois.

12. Dépôt de plainte

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de protection des données compétente.

Au Canada

Vous pouvez contacter le Commissariat à la protection de la vie privée du Canada ou le commissaire à la protection de la vie privée de votre province. Pour l'Ontario, il s'agit du Commissaire à l'information et à la protection de la vie privée de l'Ontario.

Avant de déposer une plainte auprès d'une autorité de surveillance, on vous encourage à nous contacter directement. Dans la plupart des cas, on peut résoudre les préoccupations rapidement et efficacement.